mipOS es un innovador software que fue desarrollado como herramienta de apoyo para las operaciones de restaurantes. Su lanzamiento estaba planificado en Colombia para finales de marzo de 2020. A pesar del impacto causado por la pandemia de COVID-19 en diversos sectores, mipOS, en colaboración con Edelman Colombia, decidió mantener su fecha de lanzamiento, pero con cambios importantes en el plan y los mensajes clave. Para ello, los equipos del área de Digital y Corporativo desarrollaron una estrategia integral basada en dos pilares fundamentales: 

1. Brindar información valiosa durante la crisis a los propietarios de los restaurantes:

Organizamos una serie de webinars semanales con un panel de expertos en los que se abordaron los retos actuales que enfrentan los restaurantes y se compartieron consejos y estrategias para afrontar la situación e impulsar la innovación. 
Al terminar cada webinar, Edelman Colombia desarrolló y compartió contenido relacionado a través de redes y distintos medios tradicionales para obtener un mayor alcance.
De esta forma, mipOS comenzó a posicionarse entre los ejecutivos y propietarios de restaurantes como un agente innovador que brinda información valiosa en tiempos de crisis.
Los webinars tuvieron más de 2,200 vistas y 9200 interacciones. Además, el contenido creado específicamente para mipOS generó 36 publicaciones en medios.

2. Hablar del producto con énfasis en el servicio de entrega a domicilio:

El sistema de mipOS ofrece múltiples beneficios, sin embargo, debido a que por el momento el único modelo funcional para los restaurantes es la entrega a domicilio, se tomó la decisión de dar a conocer el valor del sistema centrándose en el servicio de entregas y en cómo puede ser una herramienta para gestionar las entregas correcta y estratégicamente. Además, con la conciencia de que ahorita no es buen momento para nuevos gastos e inversiones, la marca está ofreciendo registro sin costo durante los primeros meses, de esta manera los ejecutivos y propietarios de restaurantes no tendrán que efectuar ningún pago sino hasta que la situación vuelva a la normalidad. Edelman lanzó una campaña digital pagada para transmitir estos mensajes, misma que tuvo un alcance de más de 78,000 personas.