Richard Edelman propone la reconsideración del modelo de Comunicación Corporativa 

Richard Edelman, presidente y CEO de la agencia global de comunicación Edelman, propuso hoy a las empresas que reconsideren su enfoque para comunicarse con sus stakeholders y consumidores. En un discurso nombrado "Irse Directamente", presentado en la Conferencia de Comunicación Corporativa de 2018 en la Mendoza College de Negocios en la University of Notre Dame, Edelman sugirió que cada empresa debería convertirse en su propio medio y que todas las organizaciones, públicas y privadas, deberían tener una operación de noticias que se dirija directamente a los stakeholders por medio de sus canales propios y redes sociales, y también por medio de sus líderes y empleados.

"Es hora de ‘Irse Directamente’, no de suplantar a los medios, sino como un suplemento necesario", dijo Edelman. “El Edelman Trust Barometer descubrió que los medios de comunicación predominantes son leídos por menos de la mitad de los Estados Unidos y Europa Occidental, y los medios son la institución menos confiable a nivel mundial. ‘Irse directamente’ es una forma en que las empresas pueden ayudar a restaurar el discurso civil, que ha sido dañado por esta desconfianza y desinformación. Cumplimos esta misión de mejor manera al aumentar el acceso de las personas a información de calidad".

En su discurso, Edelman propone una nueva estructura para la salida del contenido de la función de comunicación, compuesto de dos brazos igualmente ponderados:

• El brazo "Promover" cuenta la historia de la compañía directamente por medio de contenido de calidad periodística, liderado por un equipo de periodistas experimentados que van más allá de los muros de la compañía para recopilar fuentes e historias. El brazo de "Promover" también ofrece comunidades en línea que fomentan la conversación directa entre la empresa y sus stakeholders, proporcionando un foro para comentarios de empleados o clientes. Este brazo será vital para las compañías en categorías de bajo interés que ya no están suficientemente cubiertas por los medios de comunicación tradicionales.

• El "brazo de Educación" opera con una misión cívica, investigando los problemas locales que son importantes para los empleados y la comunidad, y trabaja para llenar el hueco de noticias dejado por el desaparecimiento de los medios de comunicación locales. Este brazo se estructuraría como una fundación sin fines de lucro, apoyada por la empresa, pero que funcionaría de manera independiente, y sería supervisado por un representante del gobierno, un líder de la industria, un experto en ONG y uno o más periodistas altamente calificados. La unidad de “Educación” no solo generará contenido original, sino que también servirá como un agregador de noticias y análisis importantes de otras fuentes.
"El objetivo final del ‘Irse Directamente’ es crear una red de seguridad de la información", dijo Edelman. "Al mantener a los empleados informados y avanzar en la causa de la verdad, las empresas pueden ayudar a garantizar una población educada y salvaguardar el discurso basado en hechos, que es esencial para una democracia que funcione correctamente".