Nueva York— Edelman cementa su liderazgo tras más de dos décadas midiendo e informando sobre confianza institucional con la presentación del Edelman Trust Institute, un centro global dedicado al estudio y la generación de confianza en empresas, gobierno, medios y organizaciones de la sociedad civil. El instituto se encargará de producir la creciente serie de reportes que forman parte del Edelman Trust Barometer y de generar nuevos sets de datos y actualizaciones sobre la confianza, así como de llevar a cabo los llamados Trust Labs que explorarán nuevas maneras de cerrar brechas de confianza entre la sociedad y sus instituciones.
“Al ser las empresas las instituciones más confiables a nivel global y la figura del CEO de la empresa en donde trabajo los voceros más confiables, queda claro que la confianza se ha vuelto el elemento que agrupa a los stakeholders de las empresas”, dijo Richard Edelman, CEO de Edelman. “Es por esto por lo que estamos haciendo una inversión a largo plazo y colaborando con académicos y líderes de opinión para profundizar nuestros conocimientos sobre la confianza y su relación con el éxito. El Edelman Trust Institute es el siguiente capítulo de nuestro compromiso con el estudio de la confianza”.
El objetivo del Trust Institute será ofrecerles a los líderes de todo tipo de organizaciones conocimientos más amplios sobre las condiciones actuales de la confianza y fortalecer las capacidades de ejecutivos del C-suite y de las juntas de consejo con información útil sobre las cambiantes dinámicas de creación y erosión de la confianza. El Edelman Trust Institute también se asociará con la academia, empresas líderes, fundaciones y otras instituciones comprometidas con el entendimiento y la amplificación de la confianza.
“Comenzamos a invertir en la investigación de la confianza hace 21 años, con el lanzamiento del Edelman Trust Barometer, convencidos de que su impacto en el mundo debía ser estudiado y comprendido”, indicó Russell Dubner, vicepresidente global de Edelman y director del Trust Institute. “La sociedad se encuentra en un punto de inflexión, y creemos que la confianza es una moneda de cambio fundamental para el ‘stakeholder capitalism’, así como una métrica de negocio esencial tanto para las empresas como para las marcas. La confianza guía el liderazgo, estrategia, políticas y acciones continuas, y nunca había sido tan valiosa para los líderes institucionales y empresariales”.
A lo largo de los próximos meses, el Trust Institute dará a conocer diversos informes. A finales de junio, presentará un reporte sobre la confianza en las marcas. En septiembre, publicará un informe sobre el regreso a los lugares de trabajo. Y finalmente, en noviembre compartirá un estudio sobre la confianza y la sostenibilidad en el marco de la Conferencia de la ONU sobre el cambio climático (COP26). Asimismo, el instituto ahondará en el acervo de Edelman, el cual contiene un gran volumen de datos globales de seguimiento sobre la confianza en más de 200 empresas y marcas, así como una creciente base de datos sobre la confianza basada en algoritmos desarrollados por Edelman que procesan “señales de confianza” a partir de contenido editorial y generado por usuarios. Estos datos, usados para la metodología de análisis de la confianza de Edelman, investigación y desarrollo, y relacionamiento con los clientes, se utilizarán para generar nuevos insights y proyecciones sobre el estado de la confianza.
El Trust Institute lanzará anualmente el Edelman Trust Institute Summer Series, que consistirá en reuniones virtuales exclusivas entre clientes globales de Edelman, líderes de opinión y expertos en medios. Próximamente, el instituto también presentará dos alianzas, una enfocada en el desarrollo de generadores de confianza en el nivel C-suite y otra que explorará el poder de la confianza como modelo de negocio.
La junta de consejo del Edelman Trust Institute
El Trust Institute ha reunido a un grupo de asesores para el diseño de esquemas de investigación, programación y colaboraciones. Este grupo diverso está conformado por profesores, experiodistas y escritores que son autoridades en la intersección de temas sobre empresas, medios, gobiernos y organizaciones de la sociedad civil. Los miembros de la junta de consejo son:
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Pierre Chandon, catedrático presidente de L’Oréal para Marketing, innovación y creatividad en el Instituto Europeo de Administración de Negocios (INSEAD) y director del Behavioural Labdel INSEAD y la Universidad de La Sorbona
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Stephanie J. Creary, investigadora de temas organizacionales y profesora asistente de Administración en la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania
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Hong Fan, profesor de Periodismo y Comunicación y director del National Image Research Center de la Universidad de Tsinghua de Beijing, China
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Rik Kirkland, exeditor de la revista Fortune y socio y director de publicaciones en McKinsey
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Sandra Sucher, profesora de Harvard Business School
La junta de consejo ayudará a establecer la agenda del Trust Institute e instaurar y recomendar temas y proyectos de investigación. Los miembros del consejo también participarán en las reuniones con líderes C-suite.
Justin Blake será director ejecutivo
Justin Blake, actual presidente global de Posicionamiento Ejecutivo de Edelman, fue nombrado director ejecutivo del Trust Institute. Blake continuará en su rol como presidente global del área de Posicionamiento Ejecutivo. Como director ejecutivo será el responsable de establecer la agenda editorial del instituto, forjar alianzas con instituciones académicas y otros socios, y supervisar el desarrollo de los Trust Labs y el contenido relacionado con el estado actual de la confianza. Como veterano en Edelman, con más de 21 años de experiencia en la empresa, Blake reportará resultados a Dubner y estará basado en Nueva York.
“Justin tiene una larga experiencia como asesor de alto nivel para ejecutivos, presidentes universitarios, líderes de ONG y oficiales de gobierno en cuanto a temas de confianza. Además, ha escrito diversos reportes especiales del Trust Barometer con un enfoque especial en los CEO”, señaló Dubner. “Su curiosidad, amplio entendimiento de la cambiante dinámica de los líderes, experiencia trabajando de la mano de grandes académicos y su participación en foros de thought leadership lo hacen el candidato perfecto para este destacado rol”.
Blake ha asesorado a distintos CEO y ejecutivos de todo el mundo dentro de la lista de FORTUNE 500. Ha liderado el trabajo con clientes de Edelman en Davos desde 2002, asesorando a CEO y ejecutivos en participaciones con el Foro Económico Mundial. Ha impartido conferencias en el Milken Institute, en London School of Economics y en varios eventos del Foro Económico Mundial. En Edelman, Blake ha fungido como director general de Corporate & Public Affairs (Edelman, NY); y durante su estancia en París inició su rol global en posicionamiento de ejecutivos.
Actualmente es miembro de las juntad de consejo de GLAAD, la compañía teatral Classic Stage (Theater) Company de Nueva York y BOFFO (una ONG enfocada en las artes). También es parte del comité directivo de la Asociación para la Igualdad Global LGBTI del Foro Económico Mundial. Blake cuenta con una maestría en Gobierno por parte de la London School of Economics. “Comencé a trabajar en Edelman hace 21 años, justo unas semanas después del lanzamiento del Trust Barometer”, comenta Blake. “En ese entonces solo hacíamos un reporte al año. Este año hemos realizado 12 reportes del Trust Barometer. Actualmente, la confianza está al centro de la conversación de líderes de todo tipo de instituciones. Ha sido increíble estar tan cerca de todo y poder atestiguar cómo ha cobrado tanta importancia. Me emociona poder ayudar a expandir su impacto y apoyar a distintas organizaciones en su búsqueda por construir y mantener la confianza en esta era de escepticismo”.