El sector de los servicios financieros, representados por instituciones como bancos comerciales, operadores de tarjetas de crédito, compañías de seguros e innumerables fintechs, es quizás el segmento que más se ha transformado en la última década. Los avances tecnológicos ciertamente tuvieron gran influencia en este escenario, pero también hemos presenciamos importantes cambios regulatorios e innovaciones en modelos de negocio. Paralelamente, el consumidor también ha cambiado. Con más acceso a información y opciones, exige la personalización de servicios, mejores experiencias y es más sensible a temas socialmente relevantes; su elección ya no se basa solo en tarifas, servicios disponibles o calidad de la atención.
Estudiamos anualmente el estado de la confianza en el sector de los servicios financieros, así como los factores que influyen en él. Con una mirada integral que abarca todos los enlaces del sector —desde colaboradores y accionistas hasta clientes y reguladores—, les indicamos a nuestros clientes cuáles son las conversaciones más relevantes en las que deben participar, orientamos su posicionamiento y fortalecemos sus marcas. Siempre basados en datos, inteligencia y pensamiento creativo, generamos soluciones de comunicación alineadas a los objetivos de negocios.