La confianza en las marcas tiene mucho que ver con la forma en la que responden frente a una crisis. Es vital que las empresas actúen con transparencia y que estén preparadas para manejar escenarios adversos. No obstante, existe una creciente brecha entre los riesgos a la reputación y la capacidad de gestionarlos, lo cual puede resultar en impactos negativos en la imagen de una marca o en términos financieros.
Desarrollamos programas de prevención de crisis para proteger las marcas y gestionamos la comunicación en situaciones de crisis, ayudándoles a nuestros clientes a atravesarlas. Evaluamos, planificamos, monitoreamos y actuamos en situaciones de riesgo (issues) o crisis (denuncias, recalls, accidentes de trabajo, incendios, huelgas, incidentes ambientales, temas relacionados con la logística, protección de la información (TI), rumores, etcétera) tanto en entornos digitales como fuera de línea. Contribuimos a la construcción, fortalecimiento y sustentación de las relaciones antes, durante y después de situaciones críticas para marcas y empresas. También brindamos asesoría para la recuperación de imagen post-crisis.