Electrificación, automatización, conectividad y distribución. Estas son algunas de las tendencias que han revolucionado los modelos de negocio en la industria automovilística. Las cadenas de producción son transnacionales, de modo que las empresas deben operar en un ambiente verdaderamente global. Para ser cada vez más competitivas, las empresas del sector automotriz en América Latina están apostando por hacer redes de alianzas.
Una mirada atenta a los consumidores de este segmento muestra que también han cambiado. Ya no exigen solo productos, sino que también buscan otros servicios asociados a ellos. Se sienten responsables del impacto ambiental que causan y por eso valoran soluciones más sostenibles. La preocupación por la seguridad influye cada vez más en la decisión de compra. Están interesados en co-creación. Y, sobre todo, está ganando fuerza el uso compartido respecto a poseer un automóvil propio.
Estos son los nuevos consumidores con los que debemos relacionarnos y crear vínculos. En Edelman, buscamos constantemente saber quiénes son y monitorear sus conversaciones en torno al tema. Nuestras soluciones de comunicación parten de la esencia de la marca de nuestros clientes, pero van al encuentro de las expectativas de las personas y toman en cuenta los nuevos procesos de compra que están impulsados por la tecnología y el deseo de los consumidores de tener experiencias más realistas antes de efectuar una compra.