Social Media Day es uno de los cinco eventos digitales más importantes que se celebran en Argentina. En el mismo se tratan tendencias e innovación en comunicación digital y en redes sociales. Con ese motivo, decidimos delinear un informe resaltando algunos temas que creemos fueron los más relevante y son tendencia en el panorama digital actual.
Herramientas digitales que te facilitarán la vida
Conocer las herramientas adecuadas y cómo usarlas es esencial en este mundo cada vez más competitivo. Se presentó un kit de 53 herramientas digitales que todas las empresas deberían implementar, y aquí están las más importantes:
- Web: SiteUptime es una herramienta que envía un mail/ SMS/llamada cuando el sitio web no funciona.
- UX: herramientas como Hotjar y Optimizely pueden ayudar a los diseñadores a mejorar las experiencias digitales de sus clientes al comprender la experiencia del usuario. Hotjar proporciona un diagrama basado en el comportamiento y optimiza la experiencia a través de herramientas de prueba A/B.
- Investigación sobre competidores y SEO: las herramientas como Ahrefs ayudan a comprender por qué la web de un competidor se ubica en una posición más alta y qué se debe hacer para superarlos.
- CRM/CEM: Intercom es una herramienta que brinda a las empresas un servicio de mensajería personalizable: brinda a los usuarios una experiencia guiada y genera conversiones.
Supremacía de LinkedIn
Se puede decir que esta plataforma es un tema central en la agenda de cada evento. En esta oportunidad se adoptó desde un punto de vista de posicionamiento personal y desde la idea de la plataforma como una herramienta potencial para la fuerza de ventas B2B. Los temas actuales en estas charlas fueron el contenido de calidad y la combinación de técnicas de ventas digitales para aumentar la productividad de los equipos.
Creatividad disruptiva en las redes sociales
Las ideas creativas deben adaptarse al momento actual de la sociedad, y los directores creativos de diferentes agencias señalaron que las ideas deben humanizar las marcas, convertirse en noticias y compartir contenido que cumpla con el ritmo de la cultura. Finalmente compartieron consejos para tener en cuenta al pensar una idea:
- Encontrá tu problema
- Tomá una posición
- No hables de vos mismo
- Pensá a largo plazo
- Tomá riesgos
Fake News
Según lo informado por el Edelman Trust Barometer en 2018, las noticias falsas son un problema para la comunicación y, considerando que Argentina pasa por las elecciones presidenciales, un panel de periodistas de diferentes medios de comunicación discutió el tema de la desinformación, sumado al desafío presentado por la espontaneidad de las redes sociales/ plataformas de mensajería que brindan a los usuarios la oportunidad de difundir información falsa.
Enfatizaron no solo en los periodistas y en la responsabilidad de los medios de comunicación para eliminar noticias erróneas, sino que también hablaron sobre la importancia del papel que juegan las plataformas como Facebook al poder monitorear estas actividades y, finalmente, capacitar a los usuarios para evitar la proliferación de este tipo de contenido.
Nuevos formatos de video narrativo en la ‘Era Salteable’
Los expertos de YouTube y los medios de comunicación locales destacaron el poder de la comunicación audiovisual y cómo utilizar las herramientas narrativas de video para empatizar con las audiencias jóvenes actuales. Entre los más destacados se resaltan:
- Evolución del arco narrativo: ya no es tradicional, el arco narrativo ideal hoy surge al principio, presentando otras altas cumbres antes del final.
- Ediciones sencillas para mejorar el rendimiento del video en dispositivos móviles: tomas rápidas con ritmo acelerado, ángulos cortos y texto grande (si se usa).
Edelman Digital Buenos Aires