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El liderazgo social es ahora una función central de los negocios.
Hemos estudiado la confianza por más de 20 años y estamos convencidos de que es la base con la que las instituciones —empresas, gobiernos, ONG y medios— construyen una relación con sus stakeholders. La edición de este año muestra que el gobierno y los medios están alimentando un ciclo de desconfianza a nivel mundial..
Metodología
El Edelman Trust Barometer 2022 es la 22.ª edición de nuestra encuesta anual de confianza y credibilidad. El informe se basa en una serie de entrevistas digitales de 30 minutos llevadas a cabo del 1 al 24 de noviembre de 2021 por el equipo Edelman Data & Intelligence (DxI).
28
países
36,000+
participantes
1,150+
participantes/país
En Latinoamérica, el gobierno y los medios son vistos como fuerzas que generan divisiones en de la sociedad
58%
Gobierno
48%
Medios
El gobierno y los medios alimentan un círculo vicioso de desconfianza
El mundo está atrapado en un círculo vicioso de desconfianza debido a una creciente falta de confianza en los medios y el gobierno. A través de la desinformación y la división, estas dos instituciones están alimentando un ciclo negativo y explotándolo para obtener ganancias comerciales y políticas.
El papel social de las empresas llegó para quedarse
Aumentan las expectativas de que las empresas lideren cambios sociales a medida que la confianza en el gobierno continúa desgastándose. Pero esto no es algo que las empresas puedan hacer solas; en cambio, deben trabajar con las demás instituciones para fomentar la innovación e impulsar un impacto positivo.
Las empresas no están haciendo lo suficiente para hacer frente a los problemas sociales.
62%
Cambio climático
60%
Desigualdad económica
57%
Capacitación continua de la fuerza laboral
Los stakeholders exigen que las empresas rindan cuentas
56%
Comprarán o apoyarán marcas de acuerdo con sus creencias y valores
58%
Eligen un lugar de trabajo basándose en sus creencias y valores
55%
Invierten con base en sus creencias y valores
Más latinoamericanos están convencidos de que los líderes sociales mintiendo
80%
líderes gubernamentales de mi país
77%
periodistas y reporteros
72%
líderes empresariales
Se confía más en los científicos y empleadores
Si bien no se confía en ninguno de los líderes sociales tradicionales, los científicos (78%) y “CEO de la empresa donde trabajo” (66 %) son vistos como figuras confiables. “Mis compañeros de trabajo” aparecen como otra fuerza estabilizadora de la sociedad: el 75% de los latinoamericanos confía en ellos.
Se desconfía por defecto
El 70% de los latinoamericanos dice: “Tiendo a desconfiar hasta que veo evidencia de que algo es digno de confianza”. Cuando la desconfianza es el punto de partida, perdemos la capacidad de debatir o colaborar. El 72% consideran que las personas en su país carecen de la capacidad de sostener debates constructivos y civilizados sobre temas en los que no están de acuerdo.
El gobierno es considerado incapaz de resolver los problemas de la sociedad
62%
ONG
60%
Empresas
48%
Medios
34%
Gobierno
RESTAURAR EL CICLO DE LA CONFIANZA
El papel social de las empresas llegó para quedarse
La gente quiere que las empresas tengan más liderazgo, no menos.
Demostrar un progreso tangible
Restaurar la confianza en la capacidad de la sociedad para construir un futuro mejor: demostrar que el sistema funciona.
El liderazgo debe enfocarse en el pensamiento a largo plazo
Buscar soluciones por encima de las divisiones; pensar a largo plazo en lugar de centrarse en ganancias a corto plazo.
Todas las instituciones deben brindar información confiable
La información clara, coherente y basada en hechos es fundamental para romper el ciclo de desconfianza.
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