Este es un resumen de los comentarios que Robert Casamento, global climate chair de Edelman, y yo hicimos ante los empleados en una reunión general.
Hace ocho semanas expresé mi deseo de que Edelman se convierta en la agencia elegida por cualquier institución que esté comprometida con tomar acción contra el cambio climático, y lo dije en serio.
Desde entonces, un equipo de nuestros líderes de clientes y expertos en impacto climático han tomado dos pasos fundamentales:
En primer lugar, determinamos lo que nosotros como Edelman queremos representar con respecto a la acción climática.
Estamos convencidos de que el cambio climático es la mayor crisis que enfrentamos como sociedad. Reconocemos que es indispensable tomar medidas urgentes para mitigar los impactos más peligrosos del cambio climático tanto en las personas como en el planeta. Esto requiere una rápida reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero y una transición global hacia una economía con cero emisiones netas de carbono.
Asimismo, hemos visto que más del 50% de las personas desconfían de las comunicaciones sobre el cambio climático (Edelman Trust Barometer November 2021- Special Report). Precisamente esta es el área en la que más podemos contribuir para tener un impacto positivo en promover acciones hacia el cambio. Por eso, nos asociamos con clientes que están igualmente comprometidos con impulsar la transición hacia un futuro net-zero, ayudándolos a actuar y comunicarse de maneras más poderosas. Esto significa que tenemos una profunda convicción por aliarnos con clientes que demuestren su compromiso con las acciones positivas y la transformación.
Estoy convencido de que la CONFIANZA basada en acciones es la clave de esta transición, lo que nos coloca en una posición única y privilegiada: ser los creadores de una Transición Confiable, en la que fijamos nuestros propios pasos y compromisos, así como los de nuestros clientes que están genuinamente comprometidos con tomar acción para transformar el mundo, todo lo cual está cimentado en una base de comunicación confiable. Esta transición de confianza será distinta dependiendo de cada sector; sin embargo, cada organización seguramente considerará los siguientes tres puntos:
1. Establecer objetivos y metas factibles a corto y largo plazo para alcanzar cero emisiones netas.
2. Adoptar medidas significativas para cumplir esos objetivos y transformar la forma de trabajo.
3. Garantizar una comunicación honesta y transparente con todas las partes interesadas, desde los colaboradores y las comunidades en general hasta los consumidores e inversionistas.
El camino por seguir
Para llegar ahí, debemos adoptar los principios operativos que compartí anteriormente, los cuales se han actualizado en función de nuestra revisión:
- Trabajar con quienes están comprometidos a acelerar la acción hacia cero emisiones netas y que respondan al Acuerdo de París.
- Regirse por la ciencia y los datos.
- Promover mejores prácticas y estándares para las comunicaciones sobre el cambio climático.
- Garantizar la inclusión.
- Concentrarse en lograr una transición justa.
- Hacernos responsables a nosotros mismos.
En segundo lugar, revisamos nuestra cartera de clientes y el trabajo que hacemos a nivel mundial para evaluar si son coherentes con nuestras ambiciones y valores climáticos. Esta revisión interna integral ha identificado áreas en las que nuestros principios contribuirán para transformar la naturaleza del trabajo y las labores que asumiremos en el futuro.
Considero que estos pasos nos conducirán a un lugar desde el cual la empresa pueda, de manera significativa y demostrable, asumir una posición de liderazgo dentro de la industria con respecto a la crisis climática. Estoy comprometido a que esto realmente suceda.
Para la revisión interna, inicialmente nos enfocamos en nuestro trabajo con sectores que tienen emisiones altas. Abordamos esta revisión no como una auditoría ni para calificar las respuestas de los clientes ante la crisis climática, sino considerando nuestros propios valores y principios para entender de qué manera podemos ofrecerles un mejor servicio a nuestros clientes. Analizamos nuestro trabajo con más de 330 clientes y realizamos un análisis exhaustivo de 20 clientes con emisiones altas. La revisión se llevó a cabo por nuestros expertos en clima: Robert Casamento, Deanna Tallon y Paul Sammon. Quiero agradecerles personalmente por su arduo trabajo durante la temporada decembrina. Ellos contaron con el apoyo de nuestro grupo de trabajo especializado, un grupo que reúna a personas de distintas prácticas, geografías y posiciones, el cual es codirigido por Eden Lewis, Nueva York, y Vasudevan Rangajaran, Delhi.
Nuestro proceso fue sólido e imparcial. La investigación que se llevó a cabo durante la revisión se basó en datos veraces y fundamentados, incluida la información que nos compartieron nuestros clientes sobre lo que dicen, hacen y prometen hacer, así como informes y puntajes de Carbon Disclosure Project (CDP), los últimos informes del IPCC y análisis de mapas de emisiones por industria, como la Hoja de ruta net-zero para 2050 de la Agencia Internacional de la Energía (AIE) para el sector energético mundial. Tomamos en cuenta una amplia gama de perspectivas (tanto internas como externas) para reforzar nuestro enfoque. De igual manera, utilizamos criterios tanto objetivos como subjetivos, teniendo en cuenta perspectivas a corto y largo plazo.
Encontramos ejemplos en los que Edelman ha desempeñado un papel clave para ayudar a las organizaciones a reconocer la importancia del cambio climático e iniciar su viaje hacia el cambio. Este es el tipo de trabajo que queremos, debemos hacer y haremos con mayor frecuencia en el futuro.
También encontramos casos en los que:
- Los clientes carecen de una posición pública sobre el Acuerdo de París.
- Los clientes no cuentan con datos disponibles sobre sus emisiones.
- Algunos clientes no tienen metas u objetivos de cero emisiones netas.
- Algunos ejemplos de comunicaciones fueron susceptibles a cuestionamientos y críticas por otros.
- Nuestra revisión también encontró lagunas en la comprensión de los colaboradores sobre los problemas climáticos.
Estamos iniciando conversaciones con los clientes y con nuestros equipos para confirmar estos hallazgos y participar constructivamente en crear soluciones. Queremos colaborar con las empresas que buscan tomar acción para ayudarlas a resolver problemas de formas más poderosas a través de comunicaciones confiables. Esto incluye reevaluar nuestro trabajo para garantizar que estamos alineados con nuestros principios, así como trabajar en conjunto para materializar el cambio.
Sin embargo, es posible que en algunos casos debamos separarnos. No podemos comentar más sobre las relaciones con clientes individuales o proyectos con clientes por razones de confidencialidad.
De manera inmediata, y a medida que continuemos nuestro viaje, nuestro equipo central de evaluación fungirá como Panel Interno de Revisión Climática. Este equipo asesorará al Comité de Gestión de la Cartera de Clientes (CPMC por sus siglas en inglés) en los proyectos relacionados con las industrias con emisiones altas de carbono y en las comunicaciones sobre la situación climática. Creemos que podemos contar con prácticas sólidas en estos sectores y mantenernos alineados con nuestros principios. No estamos señalando a este grupo de clientes, sino que queremos que nuestro trabajo cumpla con los principios de la empresa, independientemente de la postura de nuestros clientes y su línea de negocios.
Invertiremos en la Capacitación obligatoria en Comunicaciones sobre el Cambio Climático para todo el personal, la cual deberá completarse este año. Esta capacitación se realizará en colaboración con universidades y con un socio experto externo para brindar información sobre mejores prácticas y estándares de comunicación para nuestra industria. Esto nos hará mejores asesores para nuestros clientes, así como mejores custodios de los valores de nuestra firma.
Estamos por terminar de consolidar el Consejo Independiente de Expertos en Clima, compuesto por personas externas a la empresa, para obtener información y orientación sobre la estrategia a seguir, así como sobre los proyectos y situaciones que inquietan a los clientes. Este grupo examinará los resultados de nuestra revisión inicial y trabajará con los demás equipos para implementar las pautas más adecuadas para el cliente y el producto del trabajo.
Trabajaremos con SYSTEMIQ para que en Edelman sigamos comprendiendo y definiendo ambiciosas y plausibles vías de transición por sector, para posteriormente convertirlas en marcos de comunicación altamente confiables. SYSTEMIQ es una empresa global especializada en cambio climático y sistemas la cual trabaja con empresas líderes, gobiernos e instituciones financieras para fijar estrategias ambiciosas con respecto al clima y la sostenibilidad. Como lo señalé anteriormente, una Transición Confiable quiere decir cosas distintas para cada industria y negocio.
Financiaremos la creación de un Consejo Global de Comunicaciones sobre el Clima con otras empresas de comunicaciones, el cual explorará nuevas formas de trabajo y hará recomendaciones para mejorar la implementación del Artículo 12 del Acuerdo de París —a saber, "medidas apropiadas" sobre educación, capacitación, conciencia pública, participación pública y vías de acceso público a la información dentro del proceso oficial de la COP—, con el objetivo de combatir el déficit mundial de confianza en torno al cambio climático. Al final de cada año natural publicaremos un informe sobre nuestro progreso y las iniciativas para la industria de las comunicaciones. Compartiremos esta información con nuestros empleados, clientes y la comunidad en general. Tenemos la esperanza de que este enfoque y modelo de transparencia sea adoptado por la industria en general.
Finalmente, como dijimos en noviembre, predicaremos con el ejemplo en nuestras propias operaciones. Avalado por la junta directiva, nuestro compromiso implica establecer un objetivo basado en la ciencia y los objetivos internacionales para limitar el calentamiento global a 1.5 °C. Reduciremos los viajes aéreos, aprovecharemos lo mejor del trabajo híbrido y nos mudaremos a espacios de oficina más pequeños, como ya lo hemos hecho en Chicago. Asimismo, durante el segundo trimestre del año fiscal, compartiremos nuestra información con la organización Science Based Target Initiative para obtener una evaluación independiente, así como para reportar nuestro progreso.
Conforme nos acercamos a nuestro 70.° aniversario, en Edelman reconocemos que tenemos un papel vital que desempeñar: utilizar las comunicaciones para fomentar la acción e incentivar los cambios de estilo de vida y las soluciones entre industrias. El cambio climático es el mayor desafío que tenemos actualmente, y afecta a todos los clientes. La escala de la transición necesaria es colosal. La economía global nunca ha experimentado una transformación tan grande.
Tras más de 20 años trabajando con la Confianza, reconocemos que la clave para una Transición Confiable es brindar acceso a información veraz que esté disponible en cada etapa del camino, tanto para empleados y consumidores como para inversionistas y comunidades. Aceptamos esa responsabilidad y queremos ser la fuerza que impulse una transición confiable a nivel global.
Necesitamos ayudarnos a nosotros mismos, a nuestros clientes y a nuestra industria a lograr esta transición. Para eso, promoveremos la acción en cada segmento de la industria. Lo que les he descrito aquí nos presenta a nosotros y a nuestros clientes tal como somos: organizaciones que buscan adaptarse lo más rápido posible a un nuevo entorno operativo global donde la generación de valor para la sociedad y el planeta es clave para el éxito.
Aún resta mucho por hacer, pero espero que mis palabras les muestren que estamos abordando el desafío de manera seria y reflexiva, que estamos haciendo lo correcto, implementando los procesos adecuados y estableciendo las pautas para lograr un verdadero cambio.
Aprovechemos esta oportunidad para marcar la diferencia. En Edelman, atraemos a personas que quieren fomentar el cambio y somos una plataforma que está trabajando para hacer posible esta transformación.
Richard Edelman es CEO.