El reporte Edelman Trust Barometer 2019: Expectations for CEOs informa que “la mayoría de la gente cree que los CEOs deben comunicarse con el público a través de las redes sociales (63%) y una gran mayoría (79%) dice que conocer los valores personales de un CEO es importante para generar confianza".
Estos resultados son impresionantes, pero no sorprendentes. Se espera que los CEOs se adapten al mundo conectado de hoy en día y a una nueva generación que depende principalmente de los medios de comunicación en línea y las redes sociales para consumir información. La clave es asegurarse de que se comuniquen en la manera más auténtica y relacionable posible. Necesitan encontrar el equilibrio perfecto entre una narrativa de negocios y una visión clara de sus vidas y valores personales para lograr un nivel de autenticidad, accesibilidad y humanidad, además de promover los intereses y las fortalezas empresariales.
La gente quiere conocer y entender quiénes son los altos ejecutivos más allá de sus mensajes corporativos. Esto se trata de mostrar quién es la persona detrás de la marca y lo que representa. Para enfrentar esta necesidad, muchos CEOs están aprovechando los formatos de video para compartir contenido porque les permite mostrar su personalidad y la oportunidad de ser espontáneos.
Algunas consideraciones clave para tener en cuenta al planear la producción de una serie de videos para un CEO incluyen:
- Ser corto y conciso. Estamos hablando de contenido corto que las personas puedan consumir fácilmente mientras viven su vida diaria.
- Añadir subtítulos a sus vídeos. La tendencia del video silencioso ha estado a la moda por un tiempo.
- Experimentar con varios formatos. Selfies en videos, preguntas y respuestas en vivo, entrevistas de video pregrabadas, o incluso cocinar mientras conversas como el CEO de T-Mobile, John Legere.
- Promocionar a través de las diferentes plataformas para generar mayores resultados de alcance y aumentar su audiencia.
- Tener invitados para diversificar la conversación. Un intercambio de pensamientos y perspectivas diferentes siempre es valioso.
- Mezclar la narrativa entre el trabajo y la vida personal. El CEO de Sam's Club, John Furner, monta bicicleta mientras habla de negocios.
- Variar el contenido por cada plataforma. Considera cómo aprovechar y adaptarse a las diferentes características que ofrece cada plataforma y cómo varía el consumo de contenido entre ellas.
- Ser espontáneo. Asegúrese de que se sienta natural y auténtico. Evite los videos producidos en exceso y los diálogos sobre-ensayados.
Antes de comenzar la grabación, es importante tener un entendimiento claro de quién es el público objetivo, cuáles son las plataformas en las que están presentes y cuál es la estrategia para agregarle valor a estas conversaciones que son importantes para los intereses de las empresas y CEOs.
Si se realizan de la manera correcta, las comunicaciones en las redes sociales pueden ayudar a ampliar el alcance de cualquier mensaje y establecer relaciones con audiencias clave. Esto establece el escenario para un diálogo bidireccional, brindando una oportunidad a los CEOs para mejorar su reputación y al mismo tiempo posicionarse como líderes de opinión.
Para obtener consejos e ideas adicionales: la tendencia creciente de las series de contenido de CEOs y por qué son valiosas.
Juliana Uribe es Vicepresidenta de Digital & Creativo en Edelman Miami.