En los últimos años, varios estudios han demostrado la relación cercana que tienen los hispanos con la tecnología ya que son considerados adoptadores tempranos de la tecnología y son altos usuarios de dispositivos móviles. Un informe de Nielsen reportó que el 35% de los hispanos dicen que por lo general están entre las primeras personas de su grupo de amigos que prueban dispositivos nuevos.  

Con una gran pasión por productos tecnológicos y actitudes favorables hacia el sector de la tecnología, uno podría asumir que los hispanos en Estados Unidos confían en la tecnología. Sin embargo, en realidad, la relación entre los hispanos y la tecnología es compleja y, a veces, contradictoria.  

Por un lado, se encuentran los jóvenes millennials, una generación de nativos digitales – los latinos representan una quinta parte de la población millennial en Estados Unidos. Por otro lado, tenemos la segunda y tercera generación de los latinos que todavía tienen una cierta afinidad con la tecnología, pero el uso y el enfoque son diferentes.  

Creo que las personas tienden a confiar en lo que reconocen y valoran como útil, seguro, consistente y beneficioso. Lo mismo ocurre con la tecnología. No me sorprendió cuando el estudio multicultural del  Edelman Trust Barometer 2019 demostró que la comunidad latina es la más preocupada por el impacto de la tecnología, con un 54% diciendo que la innovación puede quitarles su trabajo, en comparación con el 44% de los americanos blancos no hispanos. Una de las razones por las que este punto de datos no me sorprende es porque según un estudio realizado por la Brookings Institution, las 20 ocupaciones más populares entre los latinos en Estados Unidos se encuentran en sectores como la agricultura, construcción y hospitalidad. La mayoría de estos trabajos generalmente son manuales, laboriosos y repetitivos: son tipos de trabajos que pueden ser más fácilmente reemplazados por la tecnología. 

En conclusión, a pesar de que el 78% de la población general considera la industria de la tecnología como la más confiable, las empresas de tecnología que quieren alcanzar al público latino deben actuar. La gente le teme a lo que no conoce o no comprende; por lo tanto, las empresas que nos eduquen y guíen en medio de esta revolución digital tendrán la oportunidad de tener un impacto fuerte en nuestra comunidad.  

El corte multicultural del Edelman Trust Barometer 2019 también reporta que 62% de los latinx creen que no tienen la formación o habilidades necesarias para conseguir un buen trabajo, seguido por el 57% de los afroamericanos y el 50% de los asiáticos-americanos. Sin embargo, como dice el dicho, “querer es poder”, también depende de nosotros educarnos y estar listos para la inevitable revolución digital, que ya está sucediendo en todas partes a nuestro alrededor. Es un hecho que, sin habilidades digitales, los latinos podemos ser remplazados por la automatización. Entonces, ¿qué estamos esperando?  

Estoy segura de que la tecnología puede cambiar nuestras vidas para el bien. Ocurrió en el pasado, está ocurriendo hoy en día y ocurrirá en el futuro. Explora, pregunta, lee y aprende. Debemos prepararnos para aceptar la tecnología y aprovechar de todas sus maravillas.  

Erika Souza Cruz es Supervisor de Cuentas Sénior en el equipo de Medios y Marcas en Edelman Miami.